Chính sách bảo hành và đổi trả

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1.Thời gian bảo hành

Các sản phẩm bán ra trực tiếp bởi Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phương Linh có thời gian bảo hành căn cứ theo thông báo trên Website: www.phuonglinhjsc.vn và Phiếu xuất kho kiêm Phiếu bảo hành.

Lưu ý: Thời hạn bảo hành sản phẩm không được làm mới khi sửa chữa hoặc bảo hành tại công ty Phương Linh chúng tôi.

Tất cả các sản phẩm phụ kiện ( thẻ nhớ, usb, cáp, củ sạc, sạc dự phòng) được bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau.

2.Điều kiện bảo hành:

-Sản phẩm bị trục trặc, lỗi do nhà sản xuất.

-Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.

-Sản phẩm không có dấu hiệu bị ẩm, vô nước dẫn đến gây chạm mạch.

-Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin S/N ( nếu có) và tem của nhà phân phối còn nguyên vẹn với đầy đủ thông tin thời gian bảo hành.

-Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.

-Phải có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành ghi rõ ngày tháng mua và kích hoạt sản phẩm.

-Thiết bị không thuộc các điều kiện trong mục từ chối bảo hành.

3.Từ chối bảo hành:

-Sản phẩm có dấu hiệu tự ý tháo rời, có tem bảo hành nhưng bị bong tróc, bị rách, tem bảo hành bị dán đè, tem bảo hành bị sửa đổi, mờ, không chính xác...Khách hàng không cung cấp được Phiếu bảo hành hoặc cung cấp sai số điện thoại mua hàng so với số điện thoại trên hệ thống bảo hành của Công ty Phương Linh.

-Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân hay tổ chức bên ngoài phòng bảo hành của Công ty Phương Linh.

-Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, bị cháy nổ...

-Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.

-Bị hư hỏng do sơ suất cá nhân như để sản phẩm nhiễm nước, hoặc tiếp xúc với các hóa chất gây ăn mòn gây hư hỏng, lắp đặt sai quy cách, không đúng hướng dẫn, sử dụng linh kiện không phù hợp để sạc pin, sản phẩm bị lỗi do quý khách hàng vận chuyển.

-Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt thủng, biến dạng dẫn đến lỗi

-Sản phẩm không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Công ty Phương Linh.

-Sản phẩm hết thời gian bảo hành

-Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.

-Một số sản phẩm sẽ có tính năng, dung lượng bị hao hụt vật lý theo thời gian sử dụng (pin, pin dự phòng...) cũng sẽ không được bảo hành những lỗi liên quan đến những hao hụt đó.

-Không bảo hành những lỗi do cảm nhận cá nhân

-Những lỗi thuộc về nguyên lý chung, đặc điểm công nghệ, thuật toán của nhà sản xuất.... cũng sẽ không được bảo hành. Ví dụ như: pin, pin dự phòng sử dụng theo thời gian sẽ có sự hao hụt về dung lượng theo thời gian,

4.Thời gian nhận và trả bảo hành:

Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phương Linh nhận và trả bảo hành tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết), có hàng sẵn sẽ đổi ngay tại chỗ.

Nếu Qúy khách có nhu cầu bảo hành ngoài giờ hành chính vui lòng liên hệ trước với Phòng bảo hành của Công ty Phương Linh theo số máy 028.2216.0224 (Từ 8h00 đến 17h30)

Địa điểm nhận và trả bảo hành:

Qúy khách hàng liên hệ với Phòng bảo hành của Công ty Phương Linh theo địa chỉ:

Số 21, Đường 19, Phường An Phú, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh - Điện thoại: 028.2216.0224

Lưu ý: Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phương Linh không có dịch vụ bảo hành tại nhà, do đó Qúy khách hàng vui lòng mang, hoặc gửi hàng hóa về Phòng bảo hành của Công ty Phương Linh theo địa chỉ trên.